Einleitung |
Management Summary
Beim Aufruf einer Website hinterlassen Besucher Datenspuren in so genannten Logfiles. Werden diese richtig ausgewertet, können wesentliche Informationen über die Besucher und deren Benutzerverhalten erhoben werden.
Abgesehen vom Datenschutz gibt es technische Probleme, welche die genaue Datenerhebung über die Besucher einer Webseite erschweren. Logfiles geben unter anderem Auskunft über die Betriebsysteme, Browsers und IP-Adressen der Benutzer. Die Frage, wie oft eine Person eine Site innerhalb eines gewissen Zeitraumes aufruft, kann ein Logfile nur schwerlich beantworten. Die Server-Logfiles stossen bei dieser zentralen Frage an ihre Grenzen. Das Cookie hilft diese Grenzen zu überwinden.
Grundsätzlich sind Aussagen, welche sich auf Logfiles oder Cookies stützen vorsichtig zu interpretieren. Solange mit den Daten keine überprüfbaren Personalien in Verbindung gebracht werden können, sind viele Annahmen zu Personen nicht belegbar. Trotzdem reichen in den meisten Fällen diese Daten aus, um Massnahmen für die Optimierung eines Webauftrittes zu definieren. Das marketingtechnische Potential sollte nicht unterschätzt werden.
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